Los servicios de un Call Center han demostrado traer consigo grandes beneficios para los centros médicos o clínicas, ya que no sólo conllevan una mayor satisfacción de los pacientes que realizan llamadas al mismo, sino que aumentan de manera considerable la productividad del personal que trabaja en el centro, mejorando la gestión clínica.

Con este tipo de sistemas las llamadas de los pacientes se reciben y se atienden en un lugar fuera del propio centro médico por profesionales de la salud que permiten el seguimiento y trazabilidad del usuario.